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          京東HR是怎么做的?

          來源:|點擊(0次)|時間:2014-09-25 13:45:41

          隆雨其人

          隆雨,重慶人,畢業于中國西南政法大學經濟法系,2000年獲得中國注冊律師執業資格且持有中歐國際商學院EMBA學位?,F任京東集團首席人力資源官兼首席法律總顧問。加入京東集團之前,隆雨女士曾擔任美國NASDAQ上市公司UT斯達康(UTSI)全球高級副總裁、首席法律總顧問及首席合規官,2011年隆雨女士被UT斯達康董事會任命為三位最高執行官之一。在加入UT斯達康之前,她曾在瑞士上市公司Myriad Group AG擔任亞太區法務總監及大中華區核心管理人員。此外,她先后供職于國內上市公司Eastcom(東方通信)、美國待上市公司Cellon等。

          京東HR的定位:為企業打造一件貼身的內衣

          隆雨說:“CFO(首席財務官)帶領的財務團隊履行的職責就像褲子的腰帶,它讓一家企業可以守住底線,不要走光;CTO(首席技術官)要具有技術方面長遠的眼光規劃能力,帶領團隊在滿足現有業務需要的同時應該前瞻性的研發很多產品,為企業打造的是一件棉衣,一旦寒冬來臨,棉衣可以助力企業渡過寒冬;而我作為CHO(首席人力資源官)和我的HR團隊在為企業打造一件貼身的內衣,貼心、可靠,冬暖夏涼。專業術語是必須把對的人安放到對的位置上,只有這樣,這家企業在發力的時候,團隊才能給勁地跟得上?!?

          企業文化:京東獨具特色的價值觀卡

          作為京東首席人力資源官,隆雨一項主要工作任務是打造卓越的企業文化,她帶領團隊在2013年完成了文化的梳理和輪訓,并且在京東梳理出新版價值觀后帶領團隊完成了全國一千五百多場面向32000名的員工的輪訓;而到了今年,她致力于更深一步的卓越文化的落地的推進——員工行為的改變,給各級管理者派發了“價值觀卡”。只要員工有優秀的行為,他或她會有機會獲得來自管理者在公開場合獎勵的價值觀卡,甚至有可能收到來自CXO層級的價值觀卡,并獲取相應積分。當積分累積到一定額度,即可角逐“季度文化之星”和“年度價值觀之星”,還有機會登上京東年度盛會的舞臺。

          “提倡什么,你就獎勵什么”隆雨非常興奮的和我們分享了價值觀卡,我們看到在價值觀的第一個頁面是非常有互聯網氣息的符合價值觀詞條的插圖和劉強東對所有京東人的一句話“您對價值觀的堅守,正在幫助我們成為一家偉大的公司“。在首頁的背面是京東的愿景、使命和價值觀的具體描述及對管理者的要求”。京東價值觀是指導所有京東人行為的圣經,每一位管理者都應該積極傳遞京東價值觀,并在實踐中以身作則?!?

          “基業長青,文化先行”,京東文化的力量正在她和她的團隊的推行中燦爛地綻放,保障著京東像一臺跑車一樣,高速向前沖”,隆雨說,“我感覺,我們現在的速度足足有240邁?!?

          京東的“4S”人才觀

          按照劉強東的計劃,京東未來 70%的管理人員要來自內部的提拔。為此,隆雨帶領的京東HR團隊在2013年啟動了人才盤點,開放式地從 3萬多名員工中挑選出梯級性的高潛人員,并由京東大學為這個群體設立包含高密度培訓項目的訓練營,為期一年,以加速他們的成長。對于各層級高潛質人才,公司還會創造機會讓他們進行內部輪崗,挑戰新的機會,在實踐中成長。今年面對6萬余名員工的人才盤點已經在8月下旬啟動,期待新的血液能夠加入到高潛人才池,充實京東的人才庫。當然,不合格的人員,尤其是管理者,我們也會根據盤點結果進行淘汰?!霸?span>2013年的人才盤點過程中,隆雨帶領她的團隊與所有京東人達成人才觀共識:“成長成就京東人“及“4S”人才觀,所謂“4S”人才觀,即:Style、Stage、Speed、Success。

          JD Style,即是“京東范兒”,無論你在任何崗位,只要你有突出的業績或能力,你就是京東會尋找和認可的具有京東范兒的京東人。一名配送員,會因為單量高或者有自己獨特的技巧而成為一種范兒(Style);一名打包員會因為其單位時間內打包數量最多而成為一種范兒(Style; 一名工程師,有持續的改進劑突出的創新能力,也是一種Style;

          JD Stage, 當公司發現了你的Style,就會給你一個舞臺(Stage),隨著你能力的提升,公司提供給員工的舞臺會越來越大;

          JD Speed, 隨著舞臺的不斷變換,為增強員工的“功力”,公司會為員工匹配相應的培訓項目,強化員工工作中的薄弱環節,讓他們以京東的發展速度(Speed)更加快速地成長;

          JD Success, 京東希望每個京東人雖然做著最平凡的工作,但在京東卻能收獲成功(Success)事業,或者不一樣的人生。

          京東特有的人才觀,公平、透明的晉升機制,完備、開放的培訓課程以及具有挑戰性的輪崗,正在迅速提升了京東骨干員工的工作能力,讓團隊時刻保持著高效率和高執行力。隆雨說,今年京東收購騰訊電商,“憑著我們團隊高效的執行力,僅僅一個月內就完成了業務的初步整合,完成了六七千名員工的合同轉簽,這在其他公司最起碼需要半年甚至一年的時間?!倍诰〇|所主導的其他幾個項目,實際效果也遠遠超過她的預期。

          不拘一格用人才

          眾所周知,隆雨原本是法學專業出身,來到京東,卻做起了人力資源的工作,這是她一片未知的領域,而早在劉強東挖她時曾說:“我相信你很快就能勝任的?!彼芨屑姈|的信任,“如果只讓我負責法律方面,我當然是輕車熟路的,但他給了我一次新的挑戰,讓我擴展了自己的能力,再一次拓寬自己管理的邊界?!?

          京東奉行“不拘一格降人才”,提拔人才的原則不是僅看專業、出身,而是著重看一個人的價值觀、學習能力、敏捷度以及發展潛力。比如京東2008屆(第二屆)管理培訓生余睿,是一名80后。余睿加入京東后,從最一線的倉儲配送做起,直到帶領著一萬多名員工在中國電商競爭最激烈的華東區打拼,承擔著京東1/4訂單生產任務,工作不到5年時間,余睿就升任華東區區總并于本年年中晉升為京東集團副總裁,成為京東自己培養的最年輕的副總裁。

          此外,另一名管培生吳雙喜,加入京東短短三年,經過刻苦學習和不斷試錯之后終于脫穎而出,現在已經管理和帶領30多人的團隊,操盤京東包括打印機、投影機、文具等在內的所有辦公采銷業務?!斑@在國企或外企是想象不到的。

          只要你有能力,京東就會給你舞臺,只要你有夢想,你就會看到它在京東落地”,隆雨說,“但是,你承擔越重要的role(職位),要求會越嚴。京東總監級以上的晉升,HR會做獨立的360度的評價調查,聽取候選人的上下平級的評價并給與HR專業意見,另外,候選人還要向有相關部門派選代表參加的評議委員會進行述職,最終只有候選人獲得超過三分之二以上的贊成票才能最終晉升。這一切的過程,我們在清晰地傳遞京東人才選拔的理念‘機制公平、流程透明’,也是在告訴所有人,在京東,你不需要抱誰的大腿,重要的是你的業績和你的人品?!?

          劉強東是怎么挖到隆雨的?

          二者的相識,是在中歐商學院的課堂上。據隆雨回憶,那時全班接近60位同學,劉強東總是坐在后排,平時不怎么發言,“但是只要他站起來,總是能提出好問題?!?

          劉強東非??粗芈∮甑姆杀尘凹皣H大公司高管的精力,格局高并且沖進十足等。據了解,挖隆雨,劉強東頗費了一番周折,四度訪賢、七個月的等待,這規格可比“三顧茅廬”還高??!

          除了劉強東的誠意和耐心之外,隆雨說:“更在于京東極具吸引力的大平臺,讓我可以實現自己的職業理想”。

          要知道,2012年的京東,虧損高達17億元,外界甚至有“京東資金鏈斷裂”、“虧損停不下來”等等言論,而此時在UT斯達康的隆雨,順風水水,“三位最高執行官之一”,超高年薪,可謂名利雙收!

          在隆雨看來,劉強東具有敏銳的戰略眼光,為人簡單、直接、正直,還有一種孩子般的真實與率真,這些個人氣質也讓他所率領的京東充滿了活力、激情與高效?!俺闪⑹?,京東堅持在做一些外人看起來很‘傻’的事情,比如堅持自建物流體系,以解決“最后一公里”客戶能快速收到貨的需求,堅持在優勢3C電子類產品基礎上進行全品類擴張以滿足客戶一站式購物的需要,堅持讓接線員做到讓客戶在電話里聽到你的微笑,堅持所有高管每年必須有一天深入一線,最近距離地感知客戶的聲音?!睆那岸说胶蠖?,京東始終堅持客戶體驗至上,隆雨相信,“一家企業最終贏得了客戶的心,盈利是水到渠成的事情?!?span>2014年522日,京東集團正式在納斯達克掛牌,成為中國第三家互聯網上市公司。隆雨認為,京東的成功絕非偶然,它之所以能在過去的十年以遠高于行業平均增速的速度成長,是因為京東沉淀了非常多好的基因。

          隆雨是個極具沖勁的職業女性。從西南政法大學經濟法系畢業后只身離開家鄉重慶到了舉目無親的杭州工作,三年后,在她與先生杭州買房準備安居下來時,卻意外收到北京一家公司的offer。她一度猶豫,先生鼓勵她說,杭州是相對休閑和安逸的城市,會抹殺她身上的沖勁,還是應該到北京闖一闖?!坝谑?,我們在杭州買的房子連鑰匙還沒拿到就賣掉了”,隆雨回憶,“我要感謝我的先生給我的支持,這不是每個男人都可以做到的?!?

          她喜歡這個老板和這個團隊激情而高效的工作氣氛,簡單而率真的人際關系,當然,家人的支持也是必不可少的。

          未來會怎樣?

          如今,京東正以電子商務為主力,同時發展開放物流平臺、技術平臺和互聯網金融業務,形成未來十年京東騰飛的“四駕馬車”。而這一切發展的基礎,就是團隊和人才。隆雨說,自己的目標是為京東打造良性的人才供應鏈,為公司未來十年的發展提供充足的保障。

          正是因為她對京東的未來始終充滿信心,隆雨在出席各種場合的活動時都樂于有力地傳遞京東的聲音。在前不久召開的“中美法律高峰論壇”上,來自國內外法商兩界的精英和領袖們聚集一堂,隆雨代表中國企業發言,她說:“與10年前不同,越來越多的中國企業尤其是中國互聯網企業已經站在世界的舞臺上參與國際競爭,過去比較突出的互聯網公司有百度、阿里巴巴、騰訊,中國市場上稱他們為“BAT; 根據全球最具影響力的投資機構KPCB統計,隨著京東在今年5月份在美國納斯達克的上市,京東也加入了這個大家庭,成為“JBAT, 京東、百度、阿里巴巴、騰訊,他們跟Amazon、蘋果、Facebook同臺競爭,甚至在很多方面超越了這些對手,這是中國企業的驕傲!”


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